प्रश्न1 |
प्लैटिनम डेबिट-सह-एटीएम कार्ड क्या है? |
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प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड वह कार्ड है जो ग्राहक को अपने बैंक खाते के ऑनलाइन एक्सेस की सुविधा देता है. आईडीबीआई बैंक प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड ग्राहकों को व्यापारिक प्रश्नतिष्ठानों से वस्तुएं खरीदने की इजाजत देता है, साथ ही उन्हें भारत में आईडीबीआई बैंक तथा साझा नेटवर्क वाले एटीएमों से नकद राशि निकालने की आजादी भी देता है. आप अपने डेबिट कार्ड का प्रश्नयोग ऑनलाइन खरीददारी, हवाई/रेल/मूवी टिकिट बुक करने तथा उपयोगिता बिल भुगतान में कर सकते हैं॰ |
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प्रश्न2 |
डेबिट-सह- एटीएम कार्ड और क्रेडिट कार्ड में क्या अंतर है? |
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डेबिट-सह- एटीएम कार्ड अभी खरीदें, अभी चुकाएं विकल्प है जबकि क्रेडिट कार्ड अभी खरीदें और बाद में चुकाएं विकल्प है. अतः डेबिट-सह- एटीएम कार्ड उपयोग करने पर कोई मासिक चुकौती नहीं करनी होती है और इसलिए कोई ब्याज नहीं लगाया जाता है. डेबिट-सह- एटीएम कार्ड ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड की सभी सुविधाएं देता है और उन्हें उनके खर्चों को नियंत्रित करने में सहायता करता है. |
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प्रश्न3 |
प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड के लिए भुगतान विधि क्या है? |
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प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड के मामले में कोई मासिक बकाया राशि नहीं होती है. प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड से जितनी राशि की खरीद की जाती है अथवा एटीएम से जितनी राशि आहरित की जाती है, उस सीमा तक ग्राहक के खाते को तुरंत ही डेबिट कर दिया जाएगा. |
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प्रश्न4 |
प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड धारक होने के क्या फायदे हैं? |
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प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड धारक होने का मुख्य लाभ यह है कि ग्राहक को अपने खाते तक अबाध पहुँच की सुविधा मिलती है, अर्थात् वह जब चाहे, जहाँ चाहे अपने खाते के बारे में पता कर सकता है. इसके अलावा ग्राहक अपनी वित्तीय स्थिति को भी नियंत्रित कर सकता है क्योंकि उसके खाते में मौजूद शेष राशि से उसकी खर्च करने की सीमा निर्धारित होती है.
आईडीबीआई बैंक प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड के निम्नलिखित फायदे हैं:
1. संवर्द्धित उपयोग सीमा
2. पीओएस (पॉइंट ऑफ सेल) स्थानों पर उपयोग किए जाने जिनमें ऑनलाइन लेन- देन भी शामिल है, पर लॉयल्टी पॉइंट्स
3. विश्वभर एक्सेस
4. ज़ीरो फ्यूल सरचार्ज *
5. समय-समय पर प्रश्नमोशन योजनाएं लागू होने पर आकर्षक पुरस्कार जीतने की संभावनाएं |
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प्रश्न5 |
आईडीबीआई बैंक प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड के लिए वार्षिक शुल्क कितना है? |
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हमारे मूल्यवान प्रीमियम ग्राहकों के लिए यह कार्ड निःशुल्क जारी किया जाएगा. फिर भी अपने खाते के प्रश्नभारों या शुल्कों के विवरण के लिए सुविधा प्रभार अनुसूची (एसओएफ) का संदर्भ लें॰ |
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प्रश्न6 |
ग्राहक अपने प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड का उपयोग कहाँ कर सकता है? |
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प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड का उपयोग निम्नलिखित स्थानों पर किया जा सकता है
| स्थान |
Domestic |
Transaction Type |
सभी आईडीबीआई बैंक एटीएम |
1660 से भी अधिक |
सभी एटीएम लेन-देनों के लिए |
सभी साझे नेटवर्क वाले एटीएम |
1 लाख से भी अधिक |
शेषराशि की जानकारी एवं नकदी आहरण |
व्यापारिक प्रतिष्ठान |
5.40 लाख |
खरीद के लिए |
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प्रश्न7 |
प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड उपयोग करने पर कितना लेनदेन शुल्क लगाया जाता है? |
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 यदि आईडीबीआई बैंक एटीएम अथवा साझे नेटवर्क के एटीएम से नकद राशि निकालने के लिए कार्ड का उपयोग किया जाता है तो कोई शुल्क नहीं लिया जाता है.
यदि व्यापारिक प्रतिष्ठान से खरीद करने के लिए कार्ड का इस्तेमाल किया जाता है तो कोई शुल्क नहीं लिया जाता है.
यदि ख़रीदे गए फ्यूल का मूल्य रु.400 और रु.5000 के बीच पड़ता है तो कोई फ्यूल सरचार्ज की वसूली नहीं की जाएगी.
फिर भी अपने खाते के प्रश्नभारों या शुल्कों के विवरण के लिए सुविधा प्रभार अनुसूचीका संदर्भ लें॰
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प्रश्न8 |
ग्राहक द्वारा प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड खो दिए जाने पर किस प्रक्रिया का पालन किया जाना चाहिए? |
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यदि ग्राहक का प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड खो/ चोरी हो जाता है तो वह जिस समय इसकी सूचना बैंक को देता है उस समय से धोखाधड़ी प्रभार से रक्षित हो जाता है.
यदि कार्ड खो/ चोरी हो जाता है तो ग्राहक के पास निम्नलिखित विकल्प हैं:
टोल फ्री नंबर 1-800-22-6999 पर कॉल करें
प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड को तत्काल निष्क्रिय (डिएक्टीवेट) कर दिया जाएगा ताकि दुरुपयोग को रोका जा सके. यदि आपके पास उपरोक्त नंबर के लिए एक्सेस नहीं है तो हमारे फोन बैंकिंग सेंटर को कॉल कर सकते हैं. एमटीएनएल/ बीएसएनएल ग्राहक 1800-22-1070 पर और अन्य ग्राहक 1800-200-1947 नंबर पर कॉल कर सकते हैं. आपके कार्ड को तत्काल निष्क्रिय (डिएक्टीवेट) कर दिया जाएगा ताकि दुरुपयोग न हो. यदि आपका कार्ड भारत से बाहर खो/चोरी हो जाता है तो कृपया 022-66937000 पर कॉल करें अथवा हमारी वैबसाइट पर दी गई वीज़ा/मास्टर कार्ड अंतर्राष्ट्रीय आकस्मिक हेल्पलाइन नंबर पर भी संपर्क कर सकते हैं॰
यह भी सलाह दी जाती है कि ग्राहक कार्ड के गुम/ चोरी हो जाने की सूचना बैंक को लिखित रूप में उस पते/ फैक्स नंबर पर दे जो उसे फोन बैंकिंग एक्जीक्यूटिव द्वारा सूचित किया जाएगा.
इसके अलावा ग्राहक को अनिवार्य रूप से कार्ड के खो/ चोरी हो जाने की रिपोर्ट निकटतम स्थानीय पुलिस प्राधिकारियों के पास दर्ज करानी होगी और एफआईआर की प्रति बैंक को भेजनी होगी. |
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प्रश्न9 |
क्या एटीएम पर और व्यापारिक प्रतिष्ठानों में कार्ड के इस्तेमाल के लिए कोई दैनिक सीमा है? |
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हमने एटीएम में और व्यापारिक प्रतिष्ठानों में कार्ड के उपयोग के लिए निम्नलिखित संवर्धित दैनिक सीमाएं निर्धारित की है :-
| स्थान |
प्रति दिन/प्रश्नति कार्ड सीमा |
एटीएम |
1, 00,000/-रुपये |
पीओएस |
2,00,000/-रुपये |
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प्रश्न10 |
डेबिट-सह- एटीएम कार्ड की वैधता अवधि कितनी होती है?
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प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड उसके जारी किए जाने की तारीख से 5 वर्ष की अवधि के लिए वैध है. |
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प्रश्न11 |
क्या कोई ग्राहक भुगतान का एक हिस्सा अपने प्लैटिनम डेबिट- सह - एटीएम कार्ड से और शेष हिस्सा किसी अन्य बैंक के क्रेडिट कार्ड के जरिए दे सकता है? |
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ग्राहक व्यापारिक प्रतिष्ठान से अनुरोध कर सकता है कि वह उसकी खरीद को दो पृथक संव्यवहार मानकर चार्ज करे. जब तक उसके खाते में उपलब्ध शेष में खरीद की राशि से ज्यादा राशि होगी तब तक उसके प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड का लेनदेन वैध रहेगा (कार्ड पर दैनिक सीमाएं लागू हैं). |
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प्रश्न12 |
क्या ग्राहक अपनी क्रेडिट सीमा से अधिक का लेन- देन कर सकता है? |
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कोई क्रेडिट सीमा नहीं है. ग्राहक उसके खाते में उपलब्ध शेष तक खरीद/ आहरण कर सकता है (कार्ड पर दैनिक सीमाएं लागू हैं). |
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प्रश्न13 |
क्या ग्राहक क्लियर न हुई निधियों का उपयोग कर सकता है? |
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नहीं, ग्राहक केवल क्लियर हुई निधियों का ही उपयोग कर सकता है. |
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प्रश्न14 |
एक लेन- देन में कितना समय लगता है? |
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लेन - देन में औसतन अधिकतम 1 मिनट का समय लगता है. |
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प्रश्न15 |
क्या ग्राहक को अपनी चार्ज स्लिप की प्रति रखने की आवश्यकता होती है? |
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ग्राहक को अपनी चार्ज स्लिप की प्रश्नति अपने पास रखनी चाहिए और अपनी लेखा विवरणी से उसका मिलान कर जाँच कर लेनी चाहिए. |
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प्रश्न16 |
ग्राहक एक दिन में कितनी बार अपने प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड का प्रयोग कर सकता है? |
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कार्ड का एक दिन में कितनी बार प्रयोग किया जाए इसकी सीमा निर्धारित है कि कोई ग्राहक अपने प्लैटिनम डेबिट-सह- एटीएम कार्ड का प्रयोग कर एटीएम और व्यापारिक प्रतिष्ठानों से एक दिन में प्रत्येक में अधिकतम 10 संव्यवहार कर सकता है. परंतु उसके द्वारा की जानेवाली खरीद और आहरणों की राशि उसके खाते में शेष राशि से अधिक नहीं हो सकती है और ये कार्ड पर उसकी दैनिक सीमाओं से अधिक नहीं हो सकती है. |
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प्रश्न17 |
कोई ग्राहक आईडीबीआई बैंक प्लैटिनम डेबिट सह एटीएम कार्ड के लिए किस प्रकार से आवेदन कर सकता है? |
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नये ग्राहक
नये ग्राहक नवीन खाता खोलने वाले फॉर्म का प्रयोग कर प्लैटिनम कार्ड के लिए आवेदन करेंगे जिसमें डेबिट कार्ड के बारे में एक खंड है.
उन्हें वीसा प्लैटिनम डेबिट कार्ड जारी किया जाएगा.
वर्तमान ग्राहक
कार्ड के लिए आवेदन करने के इच्छुक वर्तमान ग्राहकों को चैनल पंजीकरण फॉर्म भरना होगा.
उन्हें वीसा प्लैटिनम डेबिट कार्ड जारी किया जाएगा. |
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प्रश्न18 |
प्लैटिनम कार्ड जारी करने के लिए आयु सीमा कितनी है? |
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आईडीबीआई बैंक प्लैटिनम कार्ड रॉयल खाते के सभी ग्राहकों को जारी किया जा सकता है. |
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प्रश्न19 |
ग्राहक किस प्रकार अपना कार्ड सक्रिय (एक्टिवेट) कर सकता है? |
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ग्राहक के हितों की रक्षा के लिए बैंक निष्क्रिय प्लैटिनम डेबिट कम एटीएम कार्ड भेजेगा और पिन अलग से भेजा जाएगा. एटीएम पर पहली बार प्रयोग करते ही कार्ड सक्रिय हो जाएगा.
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प्रश्न20 |
क्या कार्ड के पीछे हस्ताक्षर पैनल पर हस्ताक्षर करना आवश्यक है? |
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हाँ. व्यापारिक प्रतिष्ठानों में कार्ड के कपटपूर्ण इस्तेमाल को रोकने के लिए हस्ताक्षर आवश्यक हैं.
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प्रश्न21 |
क्या मैं अपना प्लैटिनम डेबिट कार्ड और एटीएम पिन एक साथ रख सकता हूँ? अथवा क्या मैं अपनी पिन संख्या कार्ड के पीछे लिख सकता हूँ? |
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सुरक्षा कारणों से यह जरूरी है कि आप अपने प्लैटिनम डेबिट कार्ड और पिन को एक साथ न रखें. साथ ही आप कार्ड के पृष्ठ भाग पर अपनी पिन संख्या भी न लिखें. |
